Terma dan Syarat 12cucu — Syarat Penggunaan Platform yang Perlu Anda Tahu

01Pendaftaran dan Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12cucu, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini dan semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat, dan terkini.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Anda hanya boleh memiliki satu akaun berdaftar di 12cucu pada sesuatu masa.
• Anda tidak sedang menyertai program pengecualian diri sendiri (self-exclusion) dari mana-mana platform permainan.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan butiran bank, mestilah tepat dan boleh disahkan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. 12cucu tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk anda.

12cucu berhak untuk meminta pengesahan tambahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda. Kegagalan untuk memenuhi permintaan pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara ke atas akaun anda sehingga proses pengesahan selesai.

02Deposit dan Transaksi Kewangan

12cucu menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, dan pemindahan terus ke akaun bank utama. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan menggunakan penyulitan bertaraf industri.

• Deposit minimum adalah RM 20 untuk setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan kaedah pembayaran milik orang lain adalah dilarang.
• Wang yang telah didepositkan ke dalam akaun 12cucu tidak boleh dipindahkan ke akaun pemain lain.
• Transaksi deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke dalam akaun permainan anda dalam masa yang singkat. Sekiranya terdapat kelewatan, sila simpan bukti transaksi dan hubungi sokongan kami.
• 12cucu berhak untuk menolak atau menahan deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram atau penyelewengan.

03Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran kemenangan di 12cucu diproses melalui prosedur yang teliti untuk memastikan keselamatan dan integriti setiap transaksi. Berikut adalah syarat dan prosedur yang berkaitan.

• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan atas nama anda sendiri — nama mestilah sepadan dengan nama pada akaun 12cucu anda.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam pada hari bekerja, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.
• 12cucu berhak untuk menahan pengeluaran sementara untuk tujuan pemeriksaan keselamatan atau pengesahan tambahan.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.

04Bonus dan Promosi

12cucu menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dalam maklumat promosi masing-masing. Terma-terma umum berikut terpakai kepada semua promosi 12cucu melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap pemain, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 12cucu berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika bonus diperoleh melalui cara yang tidak sah atau melanggar semangat promosi.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus sahaja mungkin tidak dikira atau dikira dengan kadar berbeza mengikut terma permainan berkenaan.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau diberikan kepada mana-mana pemain lain.

05Peraturan Permainan

Semua permainan di 12cucu dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan.

• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain dengan wang sebenar.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak sah adalah dilarang sama sekali.
• Dalam kes gangguan teknikal yang mengakibatkan permainan tidak dapat disiapkan, 12cucu akan memproses bayaran balik taruhan kepada pemain yang terlibat.
• Keputusan yang telah direkodkan dalam sistem 12cucu adalah bukti yang sah bagi sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan.
• Pemain yang disyaki menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan akan disiasat dan akaun mungkin ditangguhkan sementara proses siasatan dijalankan.
• Had taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam setiap permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

06Sekatan dan Penamatan Akaun

12cucu berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan mana-mana akaun yang melanggar Terma dan Syarat ini. Tindakan ini mungkin diambil tanpa notis awal dalam kes-kes yang melibatkan keselamatan atau penipuan.

• Akaun boleh ditamatkan jika pemain memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Pemilikan berbilang akaun (multi-accounting) akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan perampasan baki.
• Aktiviti penubasan (collusion), penipuan, atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Pemain boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 12cucu.
• Bagi akaun yang ditamatkan atas sebab pelanggaran, 12cucu berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang baki dalam akaun berkenaan setelah siasatan selesai.

07Perlindungan Data dan Privasi

12cucu mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan, dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12cucu dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• 12cucu menggunakan data anda untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang kami pegang, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data mengikut prosedur yang ditetapkan.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

08Had Tanggungan dan Penafian

12cucu menyediakan platformnya "seadanya" dan berusaha memastikan ketersediaan dan prestasi platform pada tahap yang konsisten. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu ke atas tanggungan kami yang perlu anda ketahui.

• 12cucu tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan internet, kerosakan perkakasan pemain, atau gangguan di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem kami adalah muktamad. Kerugian akibat keputusan permainan yang sah tidak boleh dituntut daripada 12cucu.
• Maklumat di laman web dan aplikasi 12cucu adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan boleh berubah tanpa notis awal.
• 12cucu tidak membuat sebarang jaminan berkaitan dengan kemenangan masa hadapan atau hasil permainan. Semua permainan melibatkan risiko kewangan dan bergantung pada tuah serta kemahiran pemain.

09Pindaan Terma dan Syarat

12cucu berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan terdahulu daripada pemain. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk memberikan notis yang mencukupi sebelum perubahan berkuat kuasa.

• Perubahan material kepada terma ini akan dimaklumkan kepada semua pemain berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Versi terkini Terma dan Syarat sentiasa tersedia di halaman ini dan bertarikh dengan jelas untuk rujukan anda.
• Penggunaan berterusan platform 12cucu selepas tarikh berkuat kuasa terma yang dikemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Tarikh kemas kini terkini dokumen ini adalah 1 Januari 2026. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.