Kami percaya bahawa permainan sepatutnya jadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan beban. Di 12cucu, komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar perkataan — ia terpahat dalam setiap alat dan ciri yang kami bina untuk pemain kami. Keselamatan dan kesejahteraan anda sentiasa jadi keutamaan utama kami.
Sejak hari pertama beroperasi, 12cucu tidak pernah memandang remeh isu permainan bertanggungjawab. Bagi kami, pertumbuhan platform yang sihat bermakna pemain yang bermain dengan gembira, dalam kawalan, dan kekal sebagai pelanggan setia — bukan pemain yang terperangkap dalam kitaran kerugian yang tidak berkesudahan.
Itulah sebabnya kami melabur dalam membina alat-alat pengurusan diri yang benar-benar berguna, bukan sekadar meletakkan tanda amaran kecil di sudut halaman. Setiap alat yang kami tawarkan boleh diaktifkan oleh pemain pada bila-bila masa, tanpa perlu berikan sebab atau menunggu kelulusan.
Pasukan sokongan 12cucu juga dilatih khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan yang tidak sihat dan memberikan panduan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan bantuan. Kami ada bersama anda — bukan hanya semasa anda menang, tetapi juga semasa anda memerlukan sokongan.
Semua alat ini boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam tempoh 24 jam atau 7 hari. Apabila had ini dicapai, sistem 12cucu secara automatik menghalang deposit tambahan sehingga tempoh had berakhir.
Tentukan had kerugian yang anda selesa tanggung dalam sehari atau seminggu. Apabila kerugian anda mencapai jumlah yang ditetapkan, akaun akan dihadkan dari terus bertaruh bagi mengelak kerugian yang lebih besar.
Tetapkan berapa jam maksimum yang anda mahu luangkan untuk bermain setiap hari. Apabila masa bermain anda mencapai had ini, sistem akan mengeluarkan anda daripada sesi permainan secara automatik.
Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 3 hari, 7 hari, atau 30 hari. Dalam tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain atau melakukan deposit. Log masuk tetap dibenarkan untuk tujuan pengeluaran baki.
Jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya untuk jangka masa yang lebih panjang, anda boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun anda akan dikunci dan anda tidak boleh mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama.
Semak rekod penuh aktiviti permainan anda termasuk jumlah deposit, kemenangan, kerugian bersih, dan masa yang dihabiskan. Penyata ini membantu anda membuat penilaian yang jujur tentang corak permainan anda sendiri.
Semua had yang anda tetapkan berkuat kuasa serta-merta. Untuk mengurangkan had (contohnya menaikkan had deposit), terdapat tempoh menunggu 7 hari sebelum perubahan digunakan pakai — ini adalah langkah perlindungan tambahan untuk kebaikan anda.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang perlahan-lahan sehingga sukar disedar sendiri. Berikut adalah beberapa tanda amaran awal yang perlu anda dan orang-orang di sekeliling anda ambil perhatian.
Mengejar kerugian — terus bermain dengan harapan untuk menang balik wang yang sudah hilang.
Berbohong tentang aktiviti bermain — menyembunyikan masa atau jumlah wang yang dibelanjakan daripada keluarga.
Bermain menggunakan wang keperluan — menggunakan wang sewa, bil, atau keperluan asas untuk tujuan permainan.
Tidak dapat berhenti — berasa resah atau mudah marah apabila tidak dapat bermain.
Mengabaikan tanggungjawab — kerja, keluarga, atau hubungan sosial terjejas akibat masa yang dihabiskan untuk bermain.
Meminjam wang untuk bermain — meminjam dari keluarga, rakan, atau institusi kewangan khusus untuk tujuan pertaruhan.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai corak permainan anda sendiri.
Jika anda menjawab "ya" kepada mana-mana soalan di atas, ia mungkin tanda anda perlu berbicara dengan seseorang. Hubungi sokongan 12cucu atau dapatkan bantuan profesional.
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda mengaktifkan alat pengurusan diri atau sekadar berbual tentang keprihatinan anda. Kami tidak menghukum — kami membantu.
Prosedur mudah untuk menetapkan kawalan permainan anda di 12cucu.
Akses platform melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Pastikan anda log masuk ke akaun yang betul.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan" atau "Akaun Saya".
Anda akan mendapati semua alat pengurusan diri disenaraikan di sini dengan penerangan ringkas tentang fungsi setiap satu.
Klik pada alat yang berkenaan, masukkan nilai had yang anda inginkan, dan sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta.
Tinjau semula had yang anda tetapkan setiap bulan untuk memastikan ia masih sesuai dengan situasi anda. Ingat: mengurangkan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
Harian, mingguan, atau bulanan — pilihan anda.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup terima.
Notifikasi dan had automatik apabila masa bermain tercapai.
Berehat sementara tanpa perlu memberikan sebab.
Untuk pengecualian diri kekal, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Proses ini memerlukan pengesahan identiti dan tidak boleh dibatalkan selama tempoh yang telah dipersetujui.
12cucu menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun tanpa pengecualian. Proses pengesahan KYC direka untuk mengesan dan menolak akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur. Akaun yang disyaki akan ditamatkan serta-merta.
Kami menggalakkan semua pemain untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk menghalang akses tidak dibenarkan oleh ahli keluarga yang lebih muda atau pihak lain.
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa atau penapisan kandungan pada peranti yang dikongsi. Ini lapisan perlindungan tambahan yang berkesan dalam persekitaran rumah.
Jika anda mengesyaki seorang kanak-kanak menggunakan platform ini: Hubungi pasukan sokongan 12cucu dengan segera. Kami mengambil serius setiap laporan sedemikian dan akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menyiasat dan menutup mana-mana akaun yang berkaitan.
Bergabung bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang menikmati permainan dalam talian secara sihat dan bertanggungjawab di 12cucu. Daftar hari ini dan manfaatkan semua alat kawalan yang kami sediakan.
Platform ini hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, hubungi pasukan sokongan kami.